Hazırlıq: müsahibənin məqsədini bir cümlə ilə yazın. Hansı qərar üçün məlumat lazım olduğunu müəyyənləşdirin. Hədəf auditoriya və iştirakçı seçimi meyarlarını qeyd edin. Söhbətə başlamazdan əvvəl məqsədi izah edin və qeyd aparmağa razılıq alın.

Suallar: Son dəfə bu problemlə nə vaxt qarşılaşmısınız? Hansı addımları atmısınız? Hazırda hansı alternativdən istifadə edirsiniz? Ən çətin hissə nə olub? Bu prosesdə qərarı kim verir? Nəyi dəyişmək istərdiniz? Cavabı istiqamətləndirən və məhsulunuzu tərifləməyə sövq edən suallardan qaçın.

Qeydlər: hər müsahibə üçün kontekst, müşahidə edilən davranış, əsas çətinlik və istifadə olunan alternativi eyni qaydada yazın. İştirakçıya aid şəxsi məlumatı yalnız lazım olan həcmdə saxlayın. Sitatları nəticə kimi deyil, müşahidənin mənbəyi kimi qeyd edin.

Yekun: təkrarlanan mövzuları qruplaşdırın, ziddiyyətləri ayrıca göstərin və fərziyyə ilə faktı ayırın. Hansı kiçik sınağın nəticəni dəqiqləşdirə biləcəyini yazın. Müsahibələr bütün bazarı təmsil etməyə bilər; nəticələri seçdiyiniz auditoriyanın əhatəsində təqdim edin.